TERMES GÉNÉRAUX ET POLITIQUE D'ANNULATION
Il est déclaré que Velo Service (Ecotour S.r.L.), en tant qu'Organisateur de Voyages, propose une large gamme d'expériences touristiques, de visites guidées, de locations et d'autres services de voyage et de loisirs pour les visiteurs et les partenaires affiliés.
AUTORISATIONS ET LICENCES
Velo Service déclare expressément être en possession de toutes les autorisations, licences et/ou agréments nécessaires pour la vente d'expériences, de visites guidées, de locations et d'autres services de voyage et de loisirs.
ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE GÉNÉRALE
Velo Service déclare avoir une assurance responsabilité civile générale.
PRODUITS
Velo Service propose des services touristiques avec des guides touristiques titulaires des qualifications nécessaires et dont il assume la responsabilité. L'offre de ces produits ou leur exécution ne viole aucune loi, règlement, droit de tiers ou droit moral. Velo Service est responsable de s'assurer que les informations relatives aux produits fournies à l'invité sont toujours à jour, y compris (mais sans s'y limiter) les descriptions des produits, les inclusions, les exclusions, la disponibilité et les prix.
CONTENU MULTIMÉDIA
Toutes les informations et le contenu sont la propriété de Velo Service et ne portent pas atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits des tiers.
VOUCHER
L'invité présentera un bon mobile ou un bon par email à son arrivée chez Velo Service pour vérifier la transaction confirmée.
PRIX
Les prix des produits fournis par Velo Service comprennent uniquement les coûts expressément indiqués.
POLITIQUE D'ANNULATION
Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées à Velo Service Support par email à booking@veloservice.org.
MODIFICATION OU ANNULATION PAR L'ORGANISATEUR
En cas d'annulation et/ou de modification par Velo Service d'une ou plusieurs caractéristiques principales des services touristiques fournis dans l'expérience réservée, le touriste pourra :
- accepter un service alternatif proposé par Velo Service ;
- convertir le montant déjà payé en un bon valable 1 an, utilisable pour tout service et produit proposé par l'Organisateur de Voyages ;
- demander un remboursement complet du montant déjà payé.
ANNULATION PAR LE TOURISTE
L'annulation par le touriste de la visite réservée pour des raisons subjectives ne garantit pas un remboursement du montant déjà payé. En cas d'annulation avant le début de la visite, quelle qu'en soit la raison, même si elle est inattendue et imprévue, la politique suivante s'appliquera :
- Remboursement de 100 % si l'annulation a lieu au moins 72 heures avant le début de la visite
- Remboursement de 50 % si l'annulation a lieu entre 72 heures et 24 heures avant le début de la visite
- Aucun remboursement si l'annulation a lieu moins de 24 heures avant le début de la visite.
Veuillez noter : L'acompte déjà payé pour la réservation d'une visite n'est pas remboursable et peut être converti en :
- un service alternatif proposé par Velo Service ;
- un bon valable 1 an, utilisable pour tout service et produit proposé par l'Organisateur de Voyages.
ÉVÉNEMENTS IMPREVUS
En cas d'"événement imprévu" survenant après la réservation et empêchant le touriste de participer à la visite, Velo Service pourra envisager la possibilité d'un remboursement. La détermination de ce qui constitue un "événement imprévu" relève de la discrétion de l'Organisateur de Voyages.
LOI APPLICABLE
Le contrat sera régi par le droit italien.
LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous vous informons que, conformément aux dispositions de la loi (art. 13 du décret législatif 196/2003 - "Code de la vie privée" - et art. 13 du règlement UE n° 2016/679 - "RGPD 2016/679"), les "données personnelles" que vous fournissez seront conservées dans nos archives et utilisées uniquement dans le respect des obligations prévues par les lois en vigueur.
