ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Es wird erklärt, dass Velo Service (Ecotour S.r.L.), als Reiseveranstalter, eine breite Palette an touristischen Erlebnissen, geführten Touren, Mietservices und anderen Reise- und Unterhaltungsdiensten für Besucher und angeschlossene Partner anbietet.
GENEHMIGUNGEN UND LIZENZEN
Velo Service erklärt ausdrücklich, im Besitz aller notwendigen Genehmigungen, Lizenzen und/oder Zulassungen für den Verkauf von Erlebnissen, geführten Touren, Mietservices und anderen Reise- und Unterhaltungsdiensten zu sein.
ALLGEMEINE HAFTPFLICHTVERSICHERUNG
Velo Service erklärt, über eine allgemeine Haftpflichtversicherung zu verfügen.
PRODUKTE
Velo Service bietet touristische Dienstleistungen mit qualifizierten Reiseführern an, für die es die Verantwortung trägt. Das Angebot dieser Produkte oder deren Ausführung verstößt nicht gegen Gesetze, Vorschriften, Rechte Dritter oder moralische Rechte. Velo Service ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produktinformationen, die dem Gast zur Verfügung gestellt werden, stets aktuell sind, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Produktbeschreibungen, Inklusionen, Ausschlüsse, Verfügbarkeit und Preise.
MULTIMEDIA-INHALTE
Alle Informationen und Inhalte sind Eigentum von Velo Service und verletzen nicht die geistigen Eigentumsrechte oder Rechte Dritter.
GUTSCHEIN
Der Gast wird bei der Ankunft bei Velo Service einen mobilen Gutschein oder einen Gutscheincode per E-Mail vorzeigen, um die bestätigte Transaktion zu überprüfen.
PREISE
Die Preise für die von Velo Service angebotenen Produkte beinhalten nur die ausdrücklich angegebenen Kosten.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Alle Rückerstattungsanfragen müssen an den Velo Service Support per E-Mail an booking@veloservice.org gesendet werden.
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DURCH DEN VERANSTALTER
Im Falle einer Stornierung und/oder Änderung einer oder mehrerer Hauptmerkmale der touristischen Dienstleistungen, die in der gebuchten Erfahrung angeboten werden, kann der Tourist:
- einen alternativen Service von Velo Service akzeptieren;
- den bereits gezahlten Betrag in einen Gutschein umwandeln, der 1 Jahr lang gültig ist und für alle von dem Reiseveranstalter angebotenen Dienste und Produkte genutzt werden kann;
- eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.
STORNIERUNG DURCH DEN TOURISTEN
Die Stornierung durch den Touristen der gebuchten Tour aus subjektiven Gründen garantiert keine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Im Falle einer Stornierung vor Beginn der Tour, aus welchem Grund auch immer, auch wenn unerwartet und unvorhergesehen, gilt folgende Richtlinie:
- 100% Rückerstattung, wenn die Stornierung mindestens 72 Stunden vor Beginn der Tour erfolgt
- 50% Rückerstattung, wenn die Stornierung zwischen 72 und 24 Stunden vor Beginn der Tour erfolgt
- 0% Rückerstattung, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Tour erfolgt.
Bitte beachten Sie: Die bereits gezahlte Anzahlung für die Buchung einer Tour ist nicht rückerstattbar und kann umgewandelt werden in:
- einen alternativen Service, der von Velo Service angeboten wird;
- einen Gutschein, der 1 Jahr lang gültig ist und für alle von dem Reiseveranstalter angebotenen Dienste und Produkte genutzt werden kann.
UNVORHERSEHBARE EREIGNISSE
Im Falle eines "unvorhersehbaren Ereignisses", das nach der Buchung auftritt und den Tourist daran hindert, an der Tour teilzunehmen, kann Velo Service die Möglichkeit einer Rückerstattung in Betracht ziehen. Die Feststellung, was ein "unvorhersehbares Ereignis" darstellt, liegt im Ermessen des Reiseveranstalters.
ANWENDBARES RECHT
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
DATENSCHUTZGESETZ
Wir informieren Sie, dass gemäß den Bestimmungen des Gesetzes (Art. 13 des Gesetzesdekrets 196/2003 - "Datenschutzgesetz" - und Art. 13 der EU-Verordnung Nr. 2016/679 - "DSGVO 2016/679") die "personenbezogenen Daten", die Sie bereitstellen, in unseren Archiven aufbewahrt und nur in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden.
